湖の駅さめうらレイクタウン※（以下「湖の駅」といいます）では、お客様のプライバシーならびに個人情報(以下、総称して「個人情報」という)を保護することが、湖の駅の事業活動の基盤であると同時に、湖の駅の社会的責務であると認識しております。上記の認識のもと責任を持ちお客様の個人情報を保護するため、個人情報保護に関し以下の通り定め、個人情報に関する法令及び社内規程等を遵守し、お客様の信頼にお応えしてまいります。

1. お客さまからの個人情報の取得
   湖の駅サービスをご利用いただくにあたり、お客様から「氏名」「住所」「連絡先」等の個人情報を取得させていただく場合がございます。お客様から個人情報を取得するにあたり、お客様に取得の目的および利用範囲を明示し、必要な範囲で個人情報を取得させていただきます。
2. 取得の方法について
   湖の駅の施設・商品(宿泊、宴会、飲食、物品販売、サービスの提供等)に関する取引及びその他の取引(以下、総称して 取引等とする)に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。
   • ご本人から直接取得
     電話、書面、口頭、インターネット等
   • ご本人から正当な権限を授受された方から取得
     利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者等
3. 取得する個人情報の種類
   取得する個人情報には、氏名、勤務先、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別のほか、客室に関するご要望、その他の特別なご要望に対応するための情報、および法令・条例等で定められた情報が含まれます。
4. 個人情報提供の拒否について
   お客様からの個人情報の提供を強いるものではありません。お客様は湖の駅への個人情報の提供を選択する権利を常に有します。ただし、お客様がお名前のご提示をされないなど情報の提供を拒否された場合は、サービスのご提供ができなくなる場合があります。

1. 個人情報の利用目的について
   お客様の個人情報を利用するにあたり、取得時点で明示いたしました利用目的の範囲内でのみ利用することとし、個人情報を目的以外および範囲を超えての利用は一切いたしません。
2. 取得する個人情報の種類と利用目的
   • ホテル、レストランなど湖の駅施設のご予約、およびご利用。
   • お客様個別のご要望に応じて、より良いサービスのご提供を行なうこと。
   • その他の信頼できる第三者が提供する商品・サービスに関連した各種情報を提供すること。この場合の各種情報の提供とは、直接ご案内させていただくほか、ダイレクトメール、Ｅメールなどを含みます。
   • お客様のニーズに基づいたサービスの改善。
   以上を目的として取得し、お預かりするものです。上記以外の 目的で、個人情報を利用する場合は、取得あるいは利用に先立ち、その目的、利用範囲をお客様に明示し、承諾いただいた上で取得あるいは利用いたします。
3. クッキー(Cookie)の利用
   「クッキー」はお客様のコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。弊社サービスでは、クッキーを用いて収集される、お客様が閲覧したページに関する情報を、お客様個人を識別する情報と組み合せ、お客様の情報として利用する場合があります。これらの情報は「個人情報の利用目的」で記載されている範囲で利用されます。ご使用のブラウザにより、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用できない場合がございます。
4. 個人情報の利用の停止
   お客様が、ダイレクトメール、Ｅメールの配信停止など、取得し、保有している個人情報の全部または一部について、利用の停止をご希望の場合は、ご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。
5. 個人情報の第三者への提供および共同利用などについて
   1. 第三者提供および共同利用の制限
      以下の場合を除き、お客様の個人情報をお客様の承諾なく第三者に提供・開示いたしません。
      • 法令等に基づく場合。
      • 特段の事情により、行政官庁等に協力する場合。
      • 緊急の対応を要する止むを得ない事態が発生した場合。
      • 承諾をいただいた上での第三者に提供する場合。
      • 正当な利用の範囲内で、業務委託先に委託する場合。
   2. 委託先の監督
      お客様の個人情報を利用するにあたり、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがござ います。委託先へは弊社と同様の水準で個人情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を行ないます。

1. 正確な個人情報の保有
   お客様の個人情報を正確かつ最新の状態を保つよう、適正な措置を講じます。
2. 個人情報の開示・訂正・廃棄
   お預かりするお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の個人情報の確認・訂正・廃棄等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において誠意をもって対応させて頂きます。その場合、お客様の個人データの特定に役立つ情報の提供など適切な措置を取らせていただきます。

1. 関係法令・ガイドラインの遵守
   「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令および業界ガイドライン等を遵守いたします。
2. 安全管理措置
   お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策に努めます
3. 社内教育
   従業者に対し個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を周知徹底させることにより、個人情報の保護に努めております

本方針は、関連法令等の改正、変更および、個人情報に関する社会的ニーズに対応するため、随時改定されることがあります。その場合、遅滞なく本方針を本ホームページ上に公開し、また、本方針の最終改定日を明示いたします。